２日間の集中研修後に資格試験に挑み、７５点で合格することができました。以下メモ。適当につまんでもらえれば。 ITILってなに？ 英国政府が体張ってまとめた、ITサービス設計・運用のベストプラクティス。マニュアルではなく、考え方や方法論をまとめたも…