業務改善のエントリで、ミクロに問題があるからマクロに問題があるように見えると書きました。これ間違いですm(__)mミクロレベル、つまり作業レベルで起こる問題は業務を遂行するフロー設計の欠陥によって生成されるものです。なので、問題はマクロ設計にあ…